Aviso de Privacidad Integral

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, Suites Las Palmas, S.A. de C.V. (RFC: SPA981118LB1), con domicilio fiscal en Km. 31 Carretera Transpeninsular S/N, Colonia Magisterial, C.P. 23400, Los Cabos, Baja California Sur, México (en adelante, "el Responsable" o "Suites Las Palmas"), hace de su conocimiento que es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona a través de nuestro sitio web www.suiteslaspalmas.com, formularios de reserva, contacto telefónico (624 142 2131), WhatsApp (624 184 4637) u otros medios.

Datos personales que recabamos: Recabamos los siguientes datos personales: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, datos de identificación (como pasaporte o ID para check-in), datos de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV procesados de forma segura), fechas de estancia, preferencias de habitación (ej. tipo de cama, accesibilidad), y cualquier otra información que proporcione voluntariamente. No recabamos datos sensibles (ej. origen étnico, salud) a menos que sea estrictamente necesario para requerimientos especiales (ej. accesibilidad), en cuyo caso solicitaremos consentimiento expreso.

Finalidades del tratamiento:

• Primarias (necesarias para el servicio y no requieren consentimiento adicional): Gestionar y procesar reservaciones, confirmar llegadas y salidas, proporcionar servicios de hospedaje (incluyendo desayuno, piscina y Wi-Fi), facturación electrónica, cumplimiento de obligaciones fiscales y legales, y garantizar la seguridad en las instalaciones.

• Secundarias (requieren consentimiento expreso y pueden ser revocadas): Enviar promociones, ofertas especiales, newsletters, encuestas de satisfacción y análisis para mejorar nuestros servicios. Si no desea estas finalidades, marque la casilla correspondiente en nuestros formularios o contáctenos para oponerse.

Transferencias de datos: Podemos transferir sus datos a terceros para fines necesarios: pasarelas de pago certificadas (ej. Scotiabank u otros procesadores), autoridades fiscales (SAT) para cumplimiento legal, o socios hoteleros para servicios integrados (ej. OTAs como Booking.com). No transferimos datos para fines secundarios sin su consentimiento. En caso de transferencias internacionales (ej. a proveedores en EE.UU.), aseguramos cláusulas de protección equivalente.

Medidas de seguridad: Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, como encriptación SSL/HTTPS en el sitio web, acceso restringido a bases de datos, y protocolos PCI-DSS para pagos. En caso de vulnerabilidad, notificaremos conforme a la ley.

Derechos ARCO y revocación de consentimiento: Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos.

• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

• Cancelación: Eliminar datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: Negarse al tratamiento para ciertas finalidades.

Para ejercer estos derechos o revocar consentimiento para finalidades secundarias, envíe una solicitud por escrito a info@suiteslaspalmas.com o WhatsApp: 624 184 4637, incluyendo:

• Nombre y domicilio.

• Descripción clara del derecho a ejercer.

• Copia de identificación oficial (INE, pasaporte).

• Si aplica, representación legal.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción, y si procede, ejecutaremos en 15 días adicionales. Si no está satisfecho, puede acudir a la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (antes INAI).

Cambios al aviso: Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Cualquier cambio será publicado en www.suiteslaspalmas.com y notificado por email si afecta sus derechos.

Última actualización: 24 de febrero de 2026.

Para dudas, contáctenos en los canales oficiales mencionados.

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Comprehensive Privacy Notice

In accordance with the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP) and its regulations, Suites Las Palmas, S.A. de C.V. (RFC: SPA981118LB1), with fiscal address at Km. 31 Carretera Transpeninsular S/N, Colonia Magisterial, Zip Code 23400, Los Cabos, Baja California Sur, Mexico (hereinafter, "the Controller" or "Suites Las Palmas"), informs you that it is responsible for the processing of personal data provided through our website www.suiteslaspalmas.com, reservation forms, phone contact (624 142 2131), WhatsApp (624 184 4637), or other means.

Personal data we collect: We collect the following personal data: full name, email address, phone number, identification data (such as passport or ID for check-in), payment details (card number, expiration date, and CVV processed securely), stay dates, room preferences (e.g., bed type, accessibility), and any other information you voluntarily provide. We do not collect sensitive data (e.g., ethnic origin, health) unless strictly necessary for special requirements (e.g., accessibility), in which case we will request express consent.

Purposes of processing:

• Primary (necessary for the service and do not require additional consent): Manage and process reservations, confirm arrivals and departures, provide lodging services (including breakfast, pool, and Wi-Fi), electronic billing, compliance with tax and legal obligations, and ensure security on the premises.

• Secondary (require express consent and can be revoked): Send promotions, special offers, newsletters, satisfaction surveys, and analysis to improve our services. If you do not wish these purposes, check the corresponding box in our forms or contact us to object.

Data transfers: We may transfer your data to third parties for necessary purposes: certified payment gateways (e.g., Scotiabank or other processors), tax authorities (SAT) for legal compliance, or hotel partners for integrated services (e.g., OTAs like Booking.com). We do not transfer data for secondary purposes without your consent. In case of international transfers (e.g., to U.S. providers), we ensure equivalent protection clauses.

Security measures: We implement administrative, technical, and physical measures to protect your data, such as SSL/HTTPS encryption on the website, restricted database access, and PCI-DSS protocols for payments. In case of a breach, we will notify as required by law.

ARCO rights and consent revocation: You have the right to:

• Access: Know what data we hold and how we process it.

• Rectification: Correct inaccurate or incomplete data.

• Cancellation: Delete data when no longer necessary.

• Opposition: Refuse processing for certain purposes.

To exercise these rights or revoke consent for secondary purposes, submit a written request to info@suiteslaspalmas.com or WhatsApp: 624 184 4637, including:

• Name and address.

• Clear description of the right to exercise.

• Copy of official identification (INE, passport).

• If applicable, legal representation.

We will respond within a maximum of 20 business days from receipt, and if applicable, execute within 15 additional days. If unsatisfied, you may appeal to the Secretariat of Anticorruption and Good Governance (formerly INAI).

Changes to the notice: We reserve the right to modify this notice. Any changes will be posted on www.suiteslaspalmas.com and notified by email if they affect your rights.

Last updated: February 24, 2026.

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